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Troy Agner - North American Interconnect

Informacion general de los contactos...

Nombre(s):	Troy
Apellido:	Agner
Compañia:	North American Interconnect
	Direccion:Blvd. Xolotl 73 - Telefono:(662)250-9882
Departamento:	Proyectos
Posicion:
Telefono:	(662)250-9882
Ext:
Celular:	(662)254-0737
Fax:
Email:	tagner@nai-group.com
Eventos:
Comentario:	* JNEVAREZ(Jesus Alejandro Nevarez) * Apr 16, 2012 a las 04:45 pm<br>Se le envio correo de Cobertura. Fallo<br><br><br>Fallo correo 26-Ago-09 correo enviado * HALVAREZ (Hugo Alvarez) * November 20, 2007 at 12:40pm Nos recibió Jesus Murrieta. Nos comentó que qué bueno que habíamos ido, ya que siguen teniendo problemas con los Horizon. Se presentaron los siguientes problemas: 1) Se está realizando la prueba en 4 bloques, por recomendación de nosotros. Se fabricaron nuevas fixturas de prueba, de una cuarta parte del tamaño de la anterior. Esto implica un tiempo de prueba 4 veces mayor de lo esperado. Apenas tienen tiempo para sacar producción y solo les deja un 20% de tiempo para re-trabajo. 2) El Horizon se esta congelando realizando la prueba de continuidad. La prueba se congela en un porcentaje de continuidad, no siempre el mismo. Esto se presenta en varios equipos, inclusive el nuevo que les acaba de llegar hace 1 mes. Para solucionarlo, requieren apagar el instrumento. Una vez encendido, si el problema persiste, entran al modo de programación del cable y ahí no se congela, sin embargo esta operación no es correcta. 3) Están aplicando solo 500V AC y 650 DC, cuando deberían aplicar 1000 AC y 1500 DC. El cliente se esta poniendo exigente con esta prueba y dentro de poco tiempo no va a permitir que sigan así. Si suben el voltaje, empiezan a ocurrir arcos en la prueba y falla. Adicionalmente se corre el riesgo del overload que ya conocemos. La situación es la siguiente: 1) Debido a que el cliente ya no quiere que le realicen la prueba de esta manera, están a punto de cambiar a Cirris todos los equipos Horizon. Tienen referencia de su planta en China donde están utilizando el Cirris y esta funcionando adecuadamente. 2) La semana antepasada tuvieron una llamada de conferencia con Cabletest para revisar la situación actual: Las personas involucradas en la llamada fueron: NAI: Miguel Rodríguez - Gerente de Ingeniería Luis Aguirre - Supervisor de Ingeniería Troy Agner - Encargado de Proyectos Nuevos Jesus Murrieta Cabletest: Sam Salama Nindi Kang En la conferencia NAI solicitó que Cabletest fuera a Hermosillo a revisar los equipos y dar una solución al respecto. Al parecer Cabletest se negó a esta petición, y no me dieron los detalles de la llamada. 3) Troy nos comentó que han tenido muy mal servicio de Cabletest, que no responden las llamadas ni e-mails y que no les han dado respuesta para revisar esta cuestión. 4) Jesús Murrieta envió un arnés como el que nos envió a nosotros, también les envió un equipo con sus expansiones, para que realizaran las pruebas, sin embargo no han tenido respuesta de si ya los recibieron si quiera. 5) Troy quiere tener otra llamada con Cabletest y en esta ocasión quiere que esté Pedro Chavarría en la llamada para ligar el soporte con nosotros. En general, llegamos de nueva cuenta con muy poco que ofrecer y a dar la cara por Cabletest, sin embargo considero que ganamos tiempo para evitar que se realice el cambio inmediato a Cirris, con esta llamada de conferencia que quiere realizar Troy. Tienen planes futuros, nos comentó Jesús acerca de una nueva planta, por lo que no solo perdemos los equipos que ye tienen. Necesitamos pasar esta información a Mike o directamente a Cabletest.